壹耀AI 博客
我们是一支由工程师、客户和很多Agent组成的团队，我们充满对人工智能和语音技术以及我们共同打造的产品的热爱。欢迎来到我们的博客！
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2026年8月25日 ( 22 天前 )
AI 客服上岗之后，真人客服去哪了？聊聊 in the loop 和 on the loop 的区别
AI 客服确实在吃掉标准化、重复度高的那部分工作，但这不等于客服这个岗位会消失——结合我们自己做外呼系统时踩过的坑，聊聊真人客服接下来更现实的三条出路：作为监督者、兜底者和训练者，分别对应 human on the loop 和 human in the loop 两种不同的位置。
2026年8月23日 ( 24 天前 )
从"能打电话"到"会打电话"：AI 外呼接下来要解决的三个问题
接通率和流畅度已经不是问题，AI 外呼接下来要解决的是多轮记忆与个性化、人机协同、效果可衡量这三件事。
2026年8月18日 ( 29 天前 )
是的……我们上线了！
事半AI 正式上线，这也是我们博客的第一篇文章——聊聊我们为什么做这件事，以及接下来会在这里分享什么。