线索专员
线索专员岗位负责为项目提供名单——按销售主管的需求设计抓取条件、预估费用、抓取导入、验货，不合格批次停用并重抓；不直接对接客户。介绍工作流程、验货标准，以及如何定制同类岗位。
线索专员负责为项目提供名单：确定抓取的关键词、地区与数量，并对抓取结果进行验货。
事半AI的默认实现为数字员工 八角。企业可定制同类岗位，接入自有的名单来源与验货标准，见 定制同类岗位。
线索专员不直接对接客户，也不在群内发言。名单需求由 销售主管 下单，交付结果由销售主管向客户汇报；未下达销售任务的项目需要抓取线索时，由 客户经理 办理。岗位分工见 数字员工团队。
名单来源
默认实现从地图上的商家与机构中抓取名单，适用于目标客户为门店、公司、机构的项目（平台功能见 线索嗅探），例如律所、装修公司、美容院、餐饮门店、培训机构。
- 按关键词搜索商家（每次最多 5 个关键词），地区可为全国、省或地级市（不支持区县）
- 仅导入带手机号的商家，通常占抓取总数的 50%–70%
- 自动跳过项目中已有的号码，避免重复拨打
目标客户为个人（如特定人群、某小区业主）时，地图数据无法覆盖，请通过 导入线索 提供名单。
工作流程
销售主管下单 → 线索专员设计抓取条件、预估费用 → 客户确认 → 抓取并导入 → 线索专员验货 → 销售主管按验货结果安排拨打
- 下单：销售主管说明目标项目、目标客户类型、所需有效线索数量，以及本次属于首批试抓、补充数量还是调整条件重抓。
- 设计条件：线索专员确定关键词、地区与抓取数量。抓取数量按手机号占比与项目实际转化比例倒推，并附费用预估。补充抓取时不沿用以往批次相同的关键词与地区（相同条件返回的是同一批商家，号码会被跳过但仍计费），优先扩大地区，关键词仅替换为同等准确的同义词。
- 客户确认：抓取按条数计费，每一单的条件与费用均由销售主管发给客户，确认后执行。
- 抓取导入：通常几分钟至十几分钟完成，自动导入为新的线索包。
- 验货：
- 导入后检查手机号占比、商家名称是否对口，以及与已有线索的重复情况；
- 拨打一段时间后，检查空号、停机比例，以及接通后对方表示"打错了""不是做这个的"的比例。
不合格处理
名称对口率低于 70%，或拨打 30 通以上后空号、停机占比达到 35% 及以上，判定为验货不合格。销售主管向客户说明原因并建议暂停该批次，经客户同意后暂停；线索专员针对问题给出新的抓取条件：
| 问题 | 调整方式 |
|---|---|
| 名称不对口（如搜索「律师」抓取到大量法律咨询公司、公证处） | 改用更准确的关键词，如「律师事务所」 |
| 空号、停机比例明显偏高 | 更换地区或关键词重抓，该批次停用 |
| 地区内商家已抓完、数量不足 | 扩大至相邻城市或全省 |
重抓同样须经客户确认费用。是否重抓、重抓数量由销售主管结合销售进度决定：未接通的线索优先换时段重拨，重拨后仍不足再补充抓取，以控制成本。
职责边界
- 名单数量、类型与补充时机：由销售主管决定
- 抓取渠道、抓取条件与验货结论：由线索专员负责
- 名单合格但效果不佳（接通后无兴趣、在特定话术后挂断）：属于话术问题，转交 资深研发
定制同类岗位
企业可定制线索专员岗位，例如接入企业自有的名单来源（CRM、展会名单、合作渠道）、设定行业专属的验货标准与不合格阈值。详情请 联系我们。