数字员工团队

数字员工按岗位分工：客户经理、资深研发、销售主管、线索专员、项目经理、产品经理、GEO 专员、巡检专员的职责、协作方式与审批规则；本节介绍的是事半AI的默认实现，企业可按业务需要定制同类岗位。

数字员工按岗位分工，每个岗位有明确的职责范围、可用工具和审批规则。本节介绍事半AI当前产品内置的八个岗位。

岗位一览

默认实现中，所有上线改动由事半AI负责人 LK 审批；客户在群内 @LK 可直接联系负责人处理商务与方案事宜。后续新增岗位将同步更新本节。

对接分工

资深研发、线索专员、GEO 专员、巡检专员属于后台岗位，不直接对接客户：资深研发、GEO 专员的结果由客户经理转达，线索专员的结果由销售主管汇报，巡检专员的报告由客户经理私聊转告负责人。

需求流转

示例：在客户群反馈效果问题

王总：@花花 你们 AI 的开场白有点长，好几个客户没听完就挂了
花花：收到王总，已经反馈给我们的数字员工阿修，他会先分析、试过效果再上线，有结果我在群里回您。
        ……（阿修分析录音、缩短开场白、用挂断通话的录音重新试跑，LK 审批上线）
花花：@王总 开场白已改短，用昨天挂断的 3 通录音重新试跑，客户都听完了，已上线 ✅

群内协作规则

代接与主动加好友仅在已关联项目的群内生效，见 客户经理 · 关联群与项目。

审批规则

• 客户经理：修改前复述改动内容，收到"确认"后执行；按客户要求修改话术后同步告知负责人
• 资深研发：话术改动须先用真实通话录音试跑并通过评测，功能改动须先通过代码检查；改动与结果提交负责人，审批通过后上线
• 销售主管：调整时段、并发、重拨、补充线索前，先说明建议与依据，经客户同意后执行
• 项目经理：每条主动跟进经负责人审批后发出，可修改或按群设为不再跟进
• 线索专员：每次抓取的条件与费用，由销售主管发给客户确认后执行
• GEO 专员：品牌资料、目标问题与发布渠道经客户确认后，文章自动发布，无需逐篇审批；修改或下架经客户经理转达
• 巡检专员：只读检查与分析，不修改线上数据；需要修改的经负责人同意后交资深研发处理
• 结果反馈：统一由客户经理回复至原群或原私聊；处理过程仅团队内部可见

每日汇报

数字员工可每个工作日到点汇报当天的工作，当天没有新情况也会汇报一句。在 企业信息 → 组织成员 中点击该员工的 设置岗位和上级，开启 每日汇报 并设置：

• 时间：默认 18:30，仅工作日发送
• 发给：直属上级（私聊；未设上级时发给企业主），或指定的群

汇报内容按岗位统计：

历史日报在该员工项目页的 定时任务 → 日报 中查看，可点击 现在汇报一次 立即重发当天的汇报。显示「没发出去」时，原因会写在日报下方，常见情况：

• 上级未绑定平台账号：私聊汇报要求上级曾在该员工或客户经理的 IM 私聊中验证手机号、绑定平台账号；也可改为发到群
• 手机端人工接管中：该会话正由人工在手机上回复，可稍后点击 现在汇报一次

定制数字员工

上述岗位与规则是事半AI的默认实现。企业可在 组织成员 → 招聘数字员工 中启用平台提供的岗位，也可按自身业务定制同类岗位：

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