销售主管

销售主管岗位承接销售任务并对结果负责——按目标倒推计划、跟踪拨打进度、识别问题并分派处理、每日复盘；介绍任务下达、调整确认与结束方式，以及如何定制同类岗位。

销售主管承接销售任务后，对该项目的销售结果负责：按目标倒推计划，跟踪拨打进度，识别问题原因并分派给对应岗位处理、跟踪至解决，每日向客户汇报。

事半AI的默认实现为数字员工大永。企业可定制同类岗位，调整考核目标、巡检规则、复盘内容与汇报时间，见定制同类岗位。

销售主管仅负责已下达任务的项目，未下达任务的项目仍由客户经理服务。岗位分工见数字员工团队。

大永已开通个人微信账号。大永在群内时由本人接话、汇报；不在的群或私聊中，由花花代为转达（"我让大永接下了""大永这边的计划是…"），使用方式不变。

适用任务

单次查询、导出、修改开场白等事务，由客户经理办理。

在已关联项目的客户群中 @大永，或私聊下达（须已绑定平台账号），说明以下内容：

@大永 律所项目这个月要加到 10 个律所负责人的微信

目标为加微、意向等结果指标时，销售主管按项目的实际转化比例倒推所需线索数量、费用与完成周期：

评估现状：项目已有通话数据的，按近 14 天每百条线索产生的意向数、加微数计算；新项目无数据（或拨打不足 100 条）的，先试打约 200 条（名单不足时请线索专员先抓取一小批），取得实际比例后再计算。
提交计划：说明所需线索数量（现有多少、需补充多少）、预计费用、拨打时段与并发、未接通重拨方式、预计完成周期，经客户确认后执行。
检查加微配置：目标为加微时，确认项目的数字员工已在「用户推送配置」中选择「加微」（仅对意向用户发起），并已接入用于添加好友的微信号。该项由平台配置，未配置时销售主管会先行提示。

名单不足或不对口时，销售主管向线索专员下单补充或重抓，抓取条件与费用同样须经客户确认。未接通的线索优先换时段重拨，重拨后仍不足再补充抓取。

任务进行期间，销售主管在外呼时段内每小时巡检一次项目，无异常不通知；发现异常时判断问题类型，并分派给对应岗位：

现象	判断	处理方式
空号、停机比例突然升高；接通后对方常说"打错了""不是做这个的"	名单问题	建议暂停问题批次、由线索专员调整条件重抓，经客户同意后执行
部分时段接通率明显偏低；在拨线索已打完但仍有未接通；并发未跑满	拨打策略	销售主管提出调整建议（如换时段重拨），经客户同意后执行
接通后 10 秒内挂断的比例明显上升；意向率较前 7 天下降一半以上	话术问题	附典型录音转交资深研发，试跑验证并经负责人审批后上线
大面积无法接通、失败数突增	线路或系统故障	系统自动暂停项目，立即通知负责人与资深研发，恢复后告知客户

同类问题提醒后，数小时内不再重复提醒。每个问题均记录在任务中：现象、判断、责任岗位、处理措施、处理前后指标对比，取得结果后方视为解决。

销售主管每天 18:00 汇报（可修改，如"复盘改到晚上 8 点"），内容包括：

也可随时询问"@大永进度怎么样"。意向客户照常通过推送发送至群内；项目未开启统计推送时，销售主管会询问是否一并开启。

销售主管提出的调整（拨打时段、并发、重拨间隔与次数、恢复已暂停的线索包、补充抓取线索等），均先说明建议与依据，经客户同意后执行，执行结果与客户决定记录在任务中。

大永：14 点接通率最高，建议明天上午时段后移 1 小时，您看可以吗？
张总：没问题
大永：已调整，明天生效 ✅

修改配置按发言人的账号权限执行：群内未绑定平台账号的成员可查看进度，但不能确认调整。

任务结束后，销售主管发送最后一次复盘，此后停止巡检与每日汇报。

企业可按自身销售流程定制销售主管岗位，例如调整考核目标类型、巡检频率与判断阈值、复盘内容与汇报时间、可自行调整的配置范围，以及对接企业自有的 CRM。详情请联系我们。