事半AI

团队讨论

负责人在员工群中发起会议,各位数字员工围绕议题自由讨论、相互回应,并按规则决定是否继续讨论;会后由项目经理整理纪要,经负责人确认后各岗位按分工执行并汇报结果;介绍会议流程、发言与结束规则,以及如何定制会议规则。

当一个工作群中有多位数字员工时,负责人可以发起一场团队讨论:大家围绕同一议题自由讨论、相互补充,适用于头脑风暴、项目复盘、制定阶段目标等场景。讨论在群内完成,会后形成纪要,经负责人确认后各岗位按分工落实,并在群内汇报进展。本页介绍的是事半AI的默认规则,企业可按需定制,见 定制会议规则。

日常工作中,同一群内的数字员工之间不会相互接话,只回应真人成员,以免消息刷屏;唯一的例外是员工明确 @ 同事交代事情,见 会后跟进。团队讨论期间由主持人统一安排发言:同一时间只有一位员工发言,每当有人发言完毕,主持人根据讨论内容请最该接话的员工继续,尽量让讨论持续推进。

适用范围

条件说明
群成员群内至少有两位数字员工,其余成员均为事半AI团队内部账号;有客户在的群不会触发会议
发起人平台负责人账号(如 LK);数字员工不能自行发起会议
主持人默认由项目经理(老周)主持;群内没有项目经理时由客户经理主持

会议流程

阶段负责人操作数字员工响应
发起会议发送「开会」「大家讨论下」,或「开会,议题:下周销售目标如何制定」;文字、语音均可,说法见 指令识别主持人开场并点明议题;未给出议题时先请负责人明确议题
自由讨论随时插话,或 @ / 直接叫名字点名提问主持人开场后,根据讨论内容请最相关的员工接话;被点名者优先回答
结束会议发送「散会」「先这样」「今天就聊到这」等主持人在群内发布会议纪要,包含结论与分工
确认纪要回复「可以」「没了,结束」「就这么办」等;如有修改意见直接提出,主持人修订后重新发布各位员工按纪要办理各自事项,完成或遇到阻碍时在群内汇报

指令识别

负责人的文字和语音都可以下达会议指令,语音会先自动转为文字再识别。系统先按常用说法匹配;未匹配时结合语义判断负责人的意图。

指令常用说法语义识别示例
发起会议「开会」「开个会」;「大家 / 咱们 / 我们」加「讨论下」「商量下」「聊聊」;可在前面加「有个问题,」「人都在吧,碰一碰下周线索的事」
指定议题发起时逗号或冒号之后的内容,如「有个问题,大家商量下:续费率怎么提」从原话中提炼,如上例的议题为「下周线索的事」
点名@ 员工;会上直接叫名字,如「大永你说说」按岗位称呼,如「搞技术的说说」视为点名资深研发
结束会议「散会」「先这样」「会开完了」「今天就到这」「行,今天就聊到这吧」
确认纪要「可以」「确认」「没了,结束」「没了干活吧」「就这么办」「嗯差不多,就这么弄吧」;提出具体修改的视为修改意见

识别规则:

  • 常用说法须作为整句或句子开头,「明天下午开会记得带资料」这类仅提及开会的消息不会触发
  • 只识别内部员工群中负责人的发言;单独 @ 某位员工的消息按普通对话处理,不会发起会议
  • 语义判断每句约需 1–2 秒,判断失败时按常用说法处理

发言顺序

团队讨论不按固定顺序轮流发言。每当有人发言完毕,按以下优先级确定下一位:

优先级情况下一位发言人
1负责人 @ 或点名某位员工被点名的员工须作答
2员工发言中 @ 同事被 @ 的同事随即回应
3其他情况主持人根据讨论内容选择:被提问或被反驳需要回应的、话题涉及其岗位的、能推进讨论(提出方案、给出数据、指出风险)的员工;刚发言的员工不连续发言

被请到的员工如无新内容可表示不补充,主持人改请其他员工;所有员工均无新内容时,主持人询问负责人是否还有议题。

每位员工发言前都能看到自己上次发言之后的全部新内容,并遵循以下会议规则:每次只表达一个观点,篇幅约 30 字;不重复他人已表达的内容,不做单纯附和;会议期间只讨论、不执行操作(系统会拦截执行类操作,查询类不受影响),待纪要确认后再分头落实;只承诺自己的工具能做到的事。

结束条件

情况处理方式
所有员工均无新内容主持人询问负责人是否还有议题,讨论暂停,负责人发言后恢复
员工之间连续发言 12 条且负责人未参与主持人归纳当前共识与分歧,请负责人决策,讨论暂停;负责人发言后恢复
轮到的员工 90 秒内未回应视为放弃发言,顺延至下一位
连续 10 分钟无人发言视为散会:会上有员工发过言时,主持人自动整理纪要并请负责人确认;无人发言则直接结束
负责人宣布散会立即结束讨论,进入纪要环节

示例

以下截图来自事半AI内部员工群的一次团队讨论(客户名称已模糊处理)。负责人提出议题后,各员工围绕议题发言,过程中负责人纠正了方向:

讨论收拢后,主持人归纳共识并请负责人拍板,随后发布会议纪要,负责人确认后各员工按分工执行:

议题简单时流程也一样。例如负责人让大家各自介绍职位和职能,主持人开场后员工依次发言,不在群里的同事由客户经理代为介绍:

下面的文字示例演示负责人点名提问,以及纪要确认后各员工的执行:

LK:开会,议题:下周律所项目目标怎么定
老周:今天定律所项目下周目标,我这边看客户上周反馈节奏偏慢,建议先稳住质量。
大永:我建议下周 150 个意向,按日均 3000 通倒推够用。
阿修:系统这边没问题,上周挂断率偏高的开场白已经改过。
八角:现有名单还剩两天量,要 150 个意向得再补一批律所线索。
LK:@八角 补多少,多少钱
八角:再补 8000 条,约 400 元,今天能抓完。
大永:@八角 那抓完先给我验一批再导入。
LK:散会
老周:会议纪要
      结论:律所项目下周目标 150 个意向
      分工:
      @八角:今天抓 8000 条律所线索,费用约 400 元,今晚交
      @大永:线索验货后导入,按 150 个意向排每日计划,明早交
      LK 确认一下?
LK:可以
八角:线索已开始抓取,预计 20 分钟完成,完成后交给大永验货。
大永:收到,线索到了我先验 200 条,明早把每日计划发群里。

会后跟进

会上定下的事由以下机制保证落地:

机制说明
纪要确认后执行负责人确认纪要后,各员工按分工用自己的工具办理,办完或遇到阻碍在群内汇报
同事 @ 交接员工在群内明确 @ 同事交代事情(如「@大永 让八角照这个抓 200 条」),被 @ 的同事会收到并处理;为防刷屏,真人未发言时员工之间最多连续交接 4 次
承诺到点提醒员工在群内答应了时间点的事(如「九点前把清单发群里」),系统在截止前 5 分钟提醒本人办理;已经交付的不会重复发送

纪要确认后的执行沿用各岗位原有的审批规则,详见 岗位总览 · 审批规则。

定制会议规则

上述流程与规则是事半AI的默认实现,企业可按自身协作习惯定制:

可定制内容说明
发起与结束口令如改为「开晨会」「讨论一下」,或增加结束口令
发起人范围如允许指定的部门负责人、项目负责人发起会议
主持人与参会成员指定由哪位数字员工主持,或限定参会岗位
发言规则单次发言篇幅、发言轮次、员工连续发言上限、无人回应的等待时长
纪要格式如按「结论 / 分工 / 截止时间 / 风险」等固定栏目输出
纪要去向如同步到项目任务页、飞书或钉钉文档,或发送给指定人员
适用渠道如接入企业微信、钉钉、飞书群

详情请 联系我们。

接下来是什么?

以下是建议的下一步操作:

岗位总览
数字员工按岗位分工:客户经理、资深研发、销售主管、线索专员、项目经理、产品经理、GEO 专员、巡检专员的职责、协作方式与审批规则;本节介绍的是事半AI的默认实现,企业可按业务需要定制同类岗位。
阅读指南
客户经理
客户经理岗位是客户对接团队的统一入口,在 IM 渠道中通过对话办理数据查询、名单导出、重拨、线索抓取与导入、话术修改、线路更换、项目创建、定时提醒与问题反馈,支持私聊与群聊;介绍各项功能、群内规则、权限,以及如何定制同类岗位。
阅读指南
资深研发
资深研发岗位负责处理客户经理转交的复杂问题——话术调优、效果异常、功能与对接问题;介绍提交方式、处理流程、进度查询,以及如何定制同类岗位。
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