企业主操作手册（App）

企业主 / 管理员在手机 App 上组建团队、配置项目、使用训练中心、管理素材及查看客户与统计的完整操作。

本手册为企业主操作手册（PC）的手机版，按企业主在 App 上的日常使用顺序介绍各页面。图中红色箭头标注需点击的位置，企业名称、手机号、线路信息等敏感内容已做模糊处理。

各功能的详细规则（角色权限、通话坐席模式、拨打策略等）与电脑版一致，本手册仅介绍手机端操作，规则说明请参阅 PC 版对应章节。坐席接单外呼的操作见运营与坐席操作手册（App）。

一、安装与登录

1.1 打开 App

Android：在 halfcall.cn 网页底部下载处扫码安装 App
iPhone：使用 Safari 打开 halfcall.cn，登录后即可使用，页面与 App 内一致

1.2 登录

验证码登录：输入开通时登记的手机号，点击 获取验证码，输入 6 位验证码后自动登录（首次登录需勾选同意服务条款）
一键登录：登录过的账号将保存在登录页，下次直接点击账号右侧的 一键登录

首次使用验证码登录后，建议在左上角头像 → 账户中设置密码，见运营与坐席操作手册（App）· 我的。

二、先了解：协作权限

企业主在企业内拥有全部业务权限（组建团队、启停项目、调整拨打时间、导入线索、查看数据、充值）。配置类操作（自建项目、修改数字员工、接入线路、配置呼入等）需由渠道管理员先在企业设置中开启对应的 协作权限：

开关	开启后	未开启时
协作项目	首页右上角显示新增项目；可编辑 / 删除项目（基础信息、并发、线路、工作流程）、新增与编辑数字员工。企业主、管理员、运营可操作	不显示「新增项目」，项目与数字员工仅可查看、不可修改，由渠道代为配置；启停项目、修改执行策略、导入线索、外呼与查看数据不受影响
协作线路	菜单显示线路，可接入自有通信线路、编辑 / 停用线路。企业主、管理员、运营可操作	无「线路」入口，仅可使用渠道提供的线路
协作AI	菜单显示 AI（接入自有 AI 模型）与线索嗅探。企业主、管理员、运营可操作	使用平台默认的 AI 模型，无这两个入口
协作呼入	人工客服页显示呼入设置，可将真实号码配置为呼入，客户来电由数字员工或人工坐席接听。仅企业主本人可配置，运营、客服等业务部门不可修改	无法自行配置呼入号码
协作绑定微信	员工可在组织成员卡片上自行绑定微信	成员卡片不显示绑定微信入口
AI 产品经理	后台显示语音悬浮助手，可咨询操作问题，并直接跳转至对应页面	不显示悬浮助手

项目单价与项目并发数始终由渠道配置，企业内仅可查看。

App 中可见按钮少于手册所述？ 通常是对应的协作权限未开启，请联系渠道管理员开通。

三、首页与设置菜单

3.1 首页

底部导航栏包括 首页 / 客户 / 统计 / 设置。首页自上而下依次为：

顶部：企业名称，右侧橙色按钮 新增项目（渠道开通「协作项目」后显示）
工作中数字员工数，右侧 快速查找 可在全部项目之间快速跳转
今日数据：今日触达、今日响应、今日意向（可设目标）、今日消耗，以及与昨日的对比
项目卡片：每个项目一张，显示状态（工作中 / 休息中 / 暂停）、线路、数字员工、项目名称与 ID；右上角 ⚙ 打开项目设置；下方为今日触达 / 响应 / 意向，线索包明细 / 一键体验 / 趋势图，以及 工作台 >>

3.2 设置菜单

点击底部导航设置，左侧滑出菜单：

线路：查看与管理企业线路（渠道开通「协作线路」后显示），见七、线路
企业名称（带认证标记）下方依次为 工作区 / 企业信息 / 组织成员 / 企业素材 / 客户 / 业务统计 / 工单
底部为 充值记录 与 结算单

四、组建团队

设置菜单 → 组织成员。成员按 企业主 / 管理员 / 运营 / 外勤…… 分组显示，每组右侧为该分组的权限。权限规则见企业主操作手册（PC）· 角色与部门。

邀请：选择成员角色，填写手机号与姓名，点击提交。未注册的手机号将自动开通账号，请告知对方使用该手机号通过验证码登录
创建部门：输入部门名称，点击 确认创建
新增成员（分组下方）：从企业已有成员中勾选加入该分组，点击 确认添加
部门下方另有 修改名称 与 解散部门（解散后成员回到「普通成员」）

五、企业信息与充值

设置菜单 → 企业信息：显示企业名称、企业 ID（可复制）、余额、创建时间、创建人，以及 企业认证（已认证企业显示营业执照全称、统一社会信用代码等，认证后不可修改）。

点击 申请充值，填写金额与说明，选择审批人后提交，审批通过后到账
通过设置菜单底部的 充值记录 查看每笔充值，通过 结算单 按日 / 月 / 年查看消费

六、配置项目

新增项目、编辑项目与新增数字员工均需渠道开通 协作项目（见二、协作权限）；未开通时项目由渠道配置，仍可通过 6.3 启停项目与修改拨打时间。

6.1 新增项目

点击首页右上角橙色按钮 新增项目，选择创建方式：

复制现有项目：将数字员工、话术与项目配置整套复制，数字员工重新生成工号；新项目默认暂停，不复制微信账号绑定、各类推送、呼入号码与 Webhook。选择要复制的项目并填写新项目名称，点击 确认复制
新建项目：从空白开始填写

6.2 编辑项目

点击项目卡片上项目名称旁的 ✏️ 进入 编辑项目，页面自上而下依次为：

基础信息：名称、类型、所属部门（设置后仅该部门成员可见并可接单）；所属企业、渠道、计费模式及各项单价由渠道配置，仅可查看
并发设置：响铃超时、最长通话时长、呼叫间隔、未接通重拨间隔 / 次数、每日触达上限（按接通线索数 / 按外呼线索数）；并发数由渠道配置
工作流程：每个环节对应一个数字员工，可设置 是否开启、工作类型（电话 / 个人微信 / 公众号）、协同部门 与 触达策略；点击 新增环节 添加数字员工

修改后点击右上角更新保存。各字段含义见企业主操作手册（PC）· 创建项目。

6.3 项目设置：暂停、恢复和拨打时间

点击项目卡片右上角 ⚙ 打开项目设置：

暂停工作 / 恢复工作：整个项目的总开关
执行策略 → 编辑：工作时间段（时段外不派单、不外呼）、优先级策略（先进先出 / 后进先出）、响铃超时、最长通话时长等

七、线路

渠道开通 协作线路 后，设置菜单中显示线路入口。进入后可在顶部切换 线路配置 等页面。每条线路显示名称、状态、外部主叫、IP / 端口、前缀、并发、拨打时间、所属企业与创建人，支持编辑、停用与删除；点击右上角新增添加线路。

线路通常在渠道开通时配置完成，修改前请先与渠道确认。停用或删除正在使用的线路将导致项目无法外呼。

八、项目工作台

点击项目卡片上的 工作台 >> 进入。顶部显示项目名称与通话中 / 剩余线索数，右侧三个按钮依次为 上传线索、查看日报 与 暂停 / 恢复。下方页签包括：

数据看板、人工客服：与坐席所见一致，见运营与坐席操作手册（App）· 工作台
意向推送：全部判定为有意向的通话，显示 AI 摘要、会话时长、意向详情，以及企业推送 / 话单推送 / 用户推送的推送状态
训练中心、定时任务

8.1 训练中心

训练中心包含 报告 / 建议 / 配置 三个页签，右侧为 评测设置 与 训练设置 两个按钮。顶部状态条显示评分标准版本、近 7 天线上表现（AI 平均分 / 真人基线）及待处理的修改建议数。

建议：显示自动训练进度（已学习、已应用、待确认、本周新增）及每条修改建议。建议可按待处理 / 已应用 / 已跳过筛选，点击 查看评测 对比修改前后的评测结果，不需要时点击跳过
报告：按评分标准为每通接通的 AI 通话自动评分，显示线上综合分、已评分通话数、违反硬性评分项、离线评测分，以及每日平均分走势与和员工差距最大的评分项
配置：评分标准流程（对话素材 → 提炼评分项 → 校准 → 出题……），页面提示下一步操作，点击 去处理 即可跳转