意向推送

通话结束后，将意向客户自动推送至销售群、企业系统或飞书表格，也可直接向客户发送短信或添加微信。

每通电话结束后，系统在数秒内完成意向判断（见 配置数字员工与话术 · 意向抽取），并按配置自动推送，无需人工查看会话记录。

推送分为三类，均在 数字员工编辑 → 意向抽取 页签中配置，可同时开启：

企业推送：推送至群聊

在 意向推送配置 中设置：

1. 推送方式：微信 / 飞书 / 钉钉。选择「无」即关闭
2. 推送到：微信可选择群或好友；飞书、钉钉填写机器人 Webhook 地址（开启签名校验的，同时填写机器人签名密钥）
3. 推送筛选：如仅推送有意向、仅推送已接通的通话
4. @员工配置：推送时需 @ 的人员
5. 其他可选项：
   • 推送时间窗口：仅在指定时段推送，窗口外的结果暂存，进入时段后发送（如夜间免打扰）
   • 推送重试机制：推送失败后自动重试，可设置次数与间隔
   • 线索数据透传：选择随推送一并发送的线索字段（如导入时附带的姓名、公司等）

推送至群聊的消息带有连续的推送编号，便于查阅记录与对账。

话单推送：写回企业系统

每通接通的电话结束后，系统将通话结果发送至企业接口。在 话单推送 中开启后填写：

• 推送格式：
  • VS：结构化 JSON，带全部抽取字段；可设置认证方式（Basic / Bearer / API Key）、自定义请求头、签名密钥与签名算法（MD5 / SHA256 / HMAC-SHA256）
  • WT：字段固定的拍平格式，填写对方提供的 appId、appSecret 与 签名算法；可开启「附带抽取字段」，额外推送全部抽取字段；对方要求额外请求头（如小写 appid）时可填自定义请求头，与签名头一起发出
• 推送地址、请求方法、超时时间
• 只推接通话单 / 只推有意向话单：按需过滤
• 推送未接通话单：默认关闭；开启后未接通的电话也推送一条话单（时长、接通时间为 0，无对话记录），对方可据此标记「联系不上」，每次重拨各推一条。开着「只推接通话单」或「只推有意向话单」时仍不推送未接通

点击 请求示例 可按当前配置生成完整的请求头与请求体，直接发给对接方参考。两种格式的字段与签名校验方式见 Webhook 参考。推送线索时携带 contextId（如企业的客户 ID），话单中将原样返回，便于对应。

飞书报表：无自有系统时写入飞书表格

无自有系统时，可在数字员工编辑 → 统计分析 中开启 飞书报表：系统每 10 分钟将接通的话单同步至飞书多维表格（可设置只写意向单），首次同步时自动建表（名称为「企业名-项目名」），列按该数字员工的抽取字段生成，按通话日期每天生成一张子表。统计推送可开启「附飞书报表链接」，日报附当天子表，周报 / 月报附整个表格。

需准备一个飞书自建应用：

1. 在飞书开放平台创建企业自建应用，并填写 App ID / App Secret
2. 为应用开通以下权限（均选择「应用身份」）：
   • 必需：base:app:create、base:table:create、base:field:create、base:record:create
   • 建议：bitable:app:readonly（清除飞书自带的示例列）；docs:permission.setting:write_only 或 drive:drive（允许获得链接者查看）
3. 添加权限后须 创建版本并发布，经企业管理员审核通过后生效
4. 表格所有者手机号：填写飞书账号绑定的手机号，系统将表格转移给该用户，此后他人的查看 / 编辑申请由其审批（未填写时所有者为机器人，申请将无人审批）。该项还需开通 contact:user.id:readonly 与 drive:drive，并在应用「通讯录权限范围」中包含该用户

权限可后续补开：照常写入表格，权限生效后的下一次同步将自动补齐。

用户推送：直接联系客户

在 用户推送配置 中选择 推送方式：

• 短信：选择短信配置（由渠道或平台预先配置），并填写推送内容
• 加微：发起好友申请，需配合微信渠道使用，见 微信集成

可勾选 只给意向用户推送，避免打扰无意向的客户。

查看推送结果

项目工作台的 意向推送 页签列出所有判定为有意向的通话，每条显示 AI 摘要、会话时长、意向详情，以及 企业推送 / 话单推送 / 用户推送 各自的状态（「已推送」或「未推送」）。

定时统计推送

除逐通推送外，还可按日 / 周 / 月将项目统计数据推送至群聊，低于预期目标时附带 AI 分析。该功能目前由平台管理员在数字员工的「统计分析」页签配置；企业用户可在微信中通过 花花 开关推送或修改推送时间。